⦁ Новые правила заключения договора с туристом и выдачи путевки через интернет
Постановлением Правительства РФ от 08.06.2019 № 748 определено, как заключить договор с туристом и выдать путевку через интернет, правила вступили в силу 25 июня.
Прежде всего речь идет о требованиях к использованию электронных документов и правил обмена информацией между туроператором (турагентом) и туристом или другим заказчиком.
Взаимодействие будет проходить через сайт туроператора или турагента. Они должны будут предоставить туристам возможность завести личный кабинет, через который можно подать заявку на услугу. Получив заявку, туроператор или турагент должен будет выслать расчет стоимости путевки и другие сведения. После оплаты и формирования электронной путевки она должна появиться в личном кабинете.
Заявка должна содержать следующие сведения для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: наименование организации (для юридических лиц), фамилия, имя, отчество (при наличии) (для индивидуального предпринимателя); идентификационный номер налогоплательщика; фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя организации или иного лица, уполномоченного представлять организацию (для юридических лиц); телефон для связи, адрес электронной почты. Для физических лиц: фамилия, имя и отчество (при наличии); серия, номер и вид документа, удостоверяющего личность туриста и (или) иного заказчика; телефон для связи, адрес электронной почты (при наличии).
Договор со стороны туриста и (или) иного заказчика подписывается полученной в установленном порядке простой электронной подписью, а со стороны туроператора или турагента – усиленной квалифицированной электронной подписью.
С 1 января 2018 года оформление электронных путевок предусмотрено законом. В июне того же года была утверждена «форма» путевки.
Обмен информацией в электронной форме между туроператором или турагентом и заказчиком при реализации туристского продукта, в том числе при заключении договора о реализации туристского продукта, составленного в форме электронного документа, осуществляется с использованием официального сайта туроператора или турагента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
При этом сайт туроператора или турагента в сети «Интернет» может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между туроператором или турагентом, являющимися операторами этой системы и заказчиком.
При отсутствии у заказчика электронной почты сведения, необходимые для доступа заказчика к личному кабинету, а также информация направляется заказчику иным доступным способом, в том числе посредством смс-сообщения по сотовому телефону заказчика.
Документы в электронной форме, направляемые туроператором или турагентом заказчику подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью и формируются программными средствами таким образом, чтобы при печати на бумажном носителе в них содержались сведения о ключе проверки электронной подписи, которой подписан документ, позволяющие провести проверку электронной подписи лицом, получившим указанный документ.
Источник Консультант Плюс: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_326864/ca225326faf5ea9ad94a9be14fb5147f31a69da8/